Исследование офис будущего в зеркале зеленых стандартов: как запросы сотрудников формируют критерии устойчивой сертификации

Исследование, проведённое в октябре–ноябре 2024 года, охватило более 1000 сотрудников и 100+ работодателей из различных отраслей экономики. Его ключевой вывод для экспертов в области устойчивого развития: экологические инициативы получили самые низкие оценки — 6.0 балла от сотрудников и 6.9 от работодателей. Эта разница в 0.9 балла — не просто статистика. Это точка входа для сертификации: независимая оценка по зелёному стандарту становится инструментом подтверждения экологической ответственности перед сотрудниками и рынком труда.

«Результаты нашего исследования подтверждают: несмотря на стремительное распространение удалённого формата работы в пандемийные годы, офисы остаются ключевым элементом корпоративной культуры и эффективной работы команд. Однако требования к офисному пространству значительно изменились. Сотрудники всё чаще ожидают высокого уровня комфорта, развитой инфраструктуры и возможностей для отдыха в офисе», — отмечает Анастасия Архипова, директор по маркетингу и коммуникациям O1 Properties. (Исследование ТеДо и O1 Properties)

«Гибридный формат вдохновляет на продуктивное сотрудничество и развитие командного духа. Офис становится пространством, куда возвращаются для обсуждений, обмена идеями и совместного решения задач», — отмечает Иван Прокофьев, Chief Workspace Officer Яндекса.

Но за цифрами скрывается важный парадокс: работодатели оценивают качество своих офисов на 8,1 балла из 10, тогда как сотрудники — лишь на 7,3. В чём причина этого разрыва?

Что на самом деле важно для сотрудников

Исследование с участием более 1000 сотрудников и 100+ работодателей выявило пять ключевых приоритетов работников:

1. Локация прежде всего

Для 80% сотрудников критично, чтобы офис находился в 10 минутах ходьбы от метро. При этом расположение в центре города (важное для 66% работодателей) для персонала вторично — им важнее близость к дому и развитая инфраструктура: рестораны, парки, аптеки в шаговой доступности.

2. Зоны для отдыха и питания

21% сотрудников назвали главным недостатком текущих офисов отсутствие комфортной инфраструктуры для работы. 15% мечтают о качественных зонах отдыха, 14% — о местах для приёма пищи. При этом бесплатные горячие напитки и обеды (49% сотрудников) важнее для них, чем игровые зоны или фитнес-залы.

3. Фиксированное рабочее место

Несмотря на моду на мобильные рабочие места, 83% сотрудников предпочитают персональные закреплённые столы. Лишь 17% готовы работать с незафиксированными местами. Особенно остро это чувствуют старшие поколения: среди сотрудников старше 50 лет 94% выбирают фиксированные места.

4. Приватность в открытом пространстве

Хотя 70% офисов используют открытую планировку (open-space), лишь 40% сотрудников считают её оптимальной для продуктивной работы. 60% предпочитают кабинетную планировку, а 38% отмечают необходимость уединённых зон отдыха — в три раза чаще, чем работодатели (15%).

5. Персонализация и контроль

65% сотрудников хотят самостоятельно регулировать освещение и климат на рабочем месте. 63% ценят возможность украсить стол фотографиями, растениями и личными предметами — элементами, которые создают ощущение «своего» пространства.

Что видят работодатели: иной фокус

Руководители компаний делают ставку на другие параметры:

Парковка как приоритет: 81% работодателей включают достаточное количество парковочных мест в топ-2 факторов удобства офиса, тогда как для сотрудников этот критерий на четвёртом месте (46%).
Переговорные комнаты: 82% работодателей считают критически важным наличие переговорных, в то время как лишь 56% сотрудников разделяют эту оценку.
Офис как HR-инструмент: 74% работодателей видят в офисе средство привлечения талантов, но только 66% — для их удержания. При этом 66% компаний ставят главной задачей оптимизацию пространства для экономии, а не повышение комфорта.

«Локация офиса предпочтительна недалеко от центра города, с удобной транспортной доступностью и максимальным коэффициентом парковки», — подчёркивает Наталья Филатова, административный директор VK.

Экология и культура: точки соприкосновения

В двух сферах мнения сходятся:

Экологические инициативы: раздельный сбор мусора, многоразовая посуда и энергосберегающие технологии входят в топ-5 приоритетов обеих групп. Однако текущие реализации получили самые низкие оценки — 6,0 баллов от сотрудников и 6,9 от работодателей, что указывает на растущие ожидания в этой сфере.
Корпоративная культура: 93% сотрудников и 98% работодателей считают нематериальное вознаграждение и культуру важнее экологических инициатив. Но здесь возникает разрыв: работодатели оценивают свои программы на 7,9 балла, сотрудники — лишь на 6,4.

Почему сотрудники ходят в офис?

Главные мотивы посещения офиса раскрывают суть современных ожиданий:

37% — ради живого общения с коллегами;
28% — из-за более эффективной рабочей атмосферы;
Лишь 17% приходят по требованию работодателя.

«Возможность физического контакта с коллегами — пожать руку, посмотреть в глаза не через монитор — без которого не решаются ключевые вопросы», — объясняет один из респондентов.

При этом 2% сотрудников честно признаются: «Ничего. В моём случае это совершенно пустая и неэффективная трата времени».

Кто участвовал в исследовании

Сотрудники:

Возраст: 62% — от 30 до 50 лет, 30% — младше 30 лет, 8% — старше 50 лет.
Должности: 58% специалистов, 36% руководителей отделов/департаментов, 6% топ-менеджеров.
Стаж в текущей компании: 62% работают меньше 5 лет, что позволяет зафиксировать изменения отношения к офису в постковидный период.
Отрасли: недвижимость (27%), профессиональные услуги (23%), реальный сектор (12%), ИТ (12%), транспорт и логистика (6%).

Работодатели:

Должности: треть — директора, треть — руководители департаментов, 10% — менеджеры, 5% — партнёры/вице-президенты.
Размер компаний: 54% — до 150 человек, 22% — 150–500 человек, 10% — 500–1000 человек, 14% — свыше 1000 человек.
Отрасли: профессиональные услуги (24%), недвижимость (21%), реальный сектор (16%), ИТ (10%), транспорт и логистика (9%).

Форматы работы

Полностью удалённо сегодня работают лишь 7% сотрудников — цифра варьируется от 2% в реальном секторе до 20% в телекоме. В 77% компаний основная часть персонала вернулась в офисы, однако характер работы кардинально изменился:

46% сотрудников и 54% работодателей работают в гибридном формате.
Самая высокая доля гибридных работников — в профессиональных услугах (66%), ИТ (62%) и ритейле (59%).
Лишь 47% сотрудников обязаны посещать офис ежедневно — против 54% работодателей, которые считают такой формат обязательным.

«В Яндексе гибридный формат работы, при котором сотрудники на неделе сочетают работу из офиса с удалённой. Офис становится пространством, куда возвращаются для обсуждений, обмена идеями и совместного решения задач», — поясняет Иван Прокофьев, Chief Workspace Officer Яндекса.

При этом 80% сотрудников и 72% работодателей придерживаются фиксированного графика (9:00–18:00). Свободный график распространён в профессиональных услугах (31%), телекоме и медиа (30%), ИТ-секторе (29%).

Планировка и рабочие места:

Открытая планировка (open-space) доминирует: 70% сотрудников и 78% работодателей работают в таких офисах. Исключение — госсектор, где кабинетная планировка сохраняется у 74%.
Однако лишь 40% сотрудников считают open-space оптимальным для продуктивности — 60% предпочитают кабинетную планировку (среди госслужащих — 81%).
83% сотрудников хотят фиксированных рабочих мест, а не мобильных. Среди тех старше 50 лет эта доля достигает 94%.

Что делает офис удобным: пять категорий ожиданий

1. Расположение офиса и бизнес-центра

Для сотрудников главные приоритеты:

80% — расстояние от метро не более 10 минут пешком.
69% — рестораны, кафе и столовые в шаговой доступности.
61% — парки и общественные пространства для отдыха.
48% — расположение поблизости от дома.

Для работодателей акценты иные:

81% — достаточное количество парковочных мест (для сотрудников — лишь 46%).
66% — расположение в пределах ТТК.
61% — доступность для автомобильного транспорта.

2. Инфраструктура в здании бизнес-центра

Общие приоритеты:

87% работодателей и 80% сотрудников ценят качество работы управляющей компании (ресепшн, охрана, клининг).
77% работодателей и 80% сотрудников отмечают важность ресторанов и кафе в здании.

Разрыв в ожиданиях:

57% сотрудников хотят общественных зон отдыха в здании — против 40% работодателей.
21% сотрудников мечтают о кабинете врача/массажиста — запрос, который будет расти с учётом демографии рабочей силы.

3. Инфраструктура внутри офиса

Ключевые совпадения:

65% сотрудников и 63% работодателей хотят регулировать освещение и климат на рабочем месте.
63% сотрудников и 61% работодателей ценят возможность персонализировать рабочее место (фотографии, растения, декор).

Критические различия:

82% работодателей считают критически важным наличие переговорных комнат — против 56% сотрудников.
38% сотрудников требуют уединённых зон отдыха — втрое чаще, чем работодатели (15%).
34% сотрудников хотят разнообразия мобильных рабочих мест — против 24% работодателей.

«Наша главная зона роста — переговорные комнаты и места для встреч команд. В ближайшее время мы увеличим количество акустических кабин во всех офисах», — делится Анна Долгова, административный директор Авито.

4. Корпоративная культура и нематериальное вознаграждение

Бесплатное питание — главный разрыв:

49% сотрудников считают бесплатные обеды критически важными — против 32% работодателей.
76% сотрудников и 66% работодателей ценят бесплатные горячие напитки.
71% сотрудников хотят неформального дресс-кода — против 53% работодателей.

Работодатели переоценивают важность неформальных мероприятий: 60% считают их значимыми, тогда как среди сотрудников — лишь 40%.

«Помимо стандартных рабочих пространств в штаб-квартире VK можно найти нетривиальные места — служба проката, спортивный комплекс на 50 человек, музыкальная комната, химчистка, фреш-бар, салон красоты», — рассказывает Наталья Филатова.

5. Экологические и социальные инициативы

Здесь мнения совпадают наиболее точно. Топ-5 факторов идентичен для обеих групп:

54% работодателей и 52% сотрудников — раздельный сбор основных отходов (стекло, пластик, металл).
51% работодателей и 41% сотрудников — возможность использовать многоразовую посуду.
43% работодателей и 39% сотрудников — энергосберегающие решения.
23% работодателей и 27% сотрудников — донорские дни.
22% работодателей и 21% сотрудников — сбор средств на благотворительность.

Зачем сотрудники ходят в офис?

Главные мотивы посещения офиса:

37% — возможность общения с коллегами.
28% — более эффективная рабочая атмосфера для концентрации.
17% — требование компании.
8% — инфраструктура офиса (оборудование, интерьер).
5% — материальные и нематериальные поощрения.
3% — расположение офиса.
2% — «ничего, это пустая трата времени».

Что не хватает в текущих офисах:

21% — комфортной инфраструктуры для работы.
15% — качественных зон отдыха.
14% — мест для приёма пищи.
9% — места для уединённой работы.
7% — активностей для здоровья.

Цитаты сотрудников раскрывают суть запроса:

«Возможность физического контакта с коллегами — пожать руку, посмотреть в глаза не через монитор — без которого не решаются ключевые вопросы».
«Офисная атмосфера вдохновляет на креативность и помогает сосредоточиться на задачах».
«Прихожу из необходимости (клиентские и командные встречи). Отсутствие фиксированных мест и крохотные локеры не делают приходы в офис хоть сколько-нибудь удобными».

Работодатели единодушны в одном: офис — инструмент привлечения и удержания талантов. Однако приоритеты распределяются неравномерно:

74% видят в офисе средство привлечения сотрудников — против 66% для удержания.
66% ставят главной задачей оптимизацию пространства для экономии (в ИТ-секторе — 100%).
88% при выборе офиса ставят во главу угла удобное расположение, 72% — парковку, 52% — качественную инфраструктуру.
Лишь 27% рассматривают сервисные/гибкие офисы как подходящий формат — новизна формата вызывает настороженность.

Запросы сотрудников через призму системы ESGB (ESG оценка зданий) СДС "Зеленый офис"

Система ESGB (ESG оценка зданий) — российская система рейтинговой оценки экологичности и энергоэффективности зданий, построенная на основе "зеленых" ГОСТ Р и международных "зеленых" принципах. Исследование выявило пять категорий запросов сотрудников, которые напрямую коррелируют с критериями ESGB (ESG оценка зданий).

1. Управление отходами: разрыв между ожиданиями и реализацией

Запросы сотрудников:

52% требуют раздельного сбора основных отходов (стекло, пластик, металл).
41% хотят возможности использовать многоразовую посуду.
21% ожидают отдельного сбора батареек и опасных отходов.

Связь с EGBS: Критерий «Управление отходами в процессе эксплуатации» оценивает:

Наличие системы раздельного сбора отходов в здании.
Процент переработки от общего объёма отходов.
Программы по снижению образования отходов.

2. Качество внутренней среды (Indoor Environmental Quality)

Ключевые запросы сотрудников напрямую соответствуют критерию качества внутренней среды в EGBS:

65% сотрудников хотят регулировать освещение и климат на рабочем месте → контроль микроклимата (температура, влажность, скорость воздуха) и естественное освещение.
38% сотрудников требуют уединённых зон отдыха → акустический комфорт и зоны для психологического восстановления.
63% сотрудников ценят возможность персонализировать рабочее место → психологический комфорт и биофильный дизайн.

3. Энергоэффективность: от слов к измеримым показателям

43% работодателей и 39% сотрудников отмечают важность энергосберегающих решений.
В системе EGBS этот блок включает:
Удельное энергопотребление здания (кВт·ч/м²·год).
Класс энергетической эффективности по российской шкале.
Наличие систем автоматизации управления инженерными системами.
Использование возобновляемых источников энергии.

4. Устойчивая локация и транспортная доступность